Alivioza · Información clara

Cambios y devoluciones

Hay dos caminos distintos. Elegí el que corresponda a tu caso.

1. Arrepentimiento de una compra online

Podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra. No tiene costo para vos: debés poner el producto a disposición y los gastos de devolución están a cargo del vendedor.

Iniciá el trámite desde Botón de arrepentimiento o escribí a soporte@alivioza.com.

2. Falla o producto distinto

Si recibiste un producto incorrecto, incompleto, dañado o con una falla, escribinos con número de orden y evidencia. Para bienes nuevos aplica la garantía legal de seis meses. Consultá la página de Garantía.

Preparación del paquete

Conservá el producto, sus accesorios y el embalaje mientras coordinamos la devolución. No envíes nada sin instrucciones: necesitamos asociar el paquete a tu orden y darte una vía verificable.

Fuente oficial: Ley 24.240, artículos 11 y 34.

Última actualización: 23 de agosto de 2026.